Bir indirim ya da freebie almak için ne yapardınız? Anket ortaya çıkıyor

(c) Stuart Richards
On binlerce kişiden oluşan potansiyel bir izleyici kitlesine çevrimiçi inceleme bırakma yeteneği, tüketicilerin bir şirketi veya hizmeti alkışlamaları veya şikayet etmeleri için güçlendirici bir araç haline geldi. Ancak, karanlık bir taraf ortaya çıkıyor.
Yeni araştırmalar, İngiliz tatilcilerinin tatilde indirim, yükseltme veya freebie almak için kötü yorumlar yazmaktan düzenli olarak tehdit ettiğini ortaya koydu.
Çeyrekten fazla sayıda alıcı, tatildeyken kötü bir deneyim yaşadıklarını abarttığını veya hatta indirimde veya ücretsiz bir yemek almak için “yemeğimin içinde bir saç vardı” gibi düpedüz bir yalan söylediğini kabul etti.
Çalışma, İngiltere'nin dört bir yanından 18 yaş ve üstü 2.510 kişiyi, 12 ay boyunca yurtdışında geçirilen tatillerle ilgili soruları cevapladı..
Sorulduğu zaman, "Aşağıdakilerden hangisi, varsa, daha önce bir şekilde istediğinizi / faydalanmanızı sağlamak için yurtdışında bir tatile çıktınız mı??“Seçilen en yaygın beş cevap aşağıdaki gibidir:
  1. Kötü bir deneyim hakkında / abartılı hakkında yalan - 23%
  2. Yapmamasını söylediğinde bahşişler / bahşişlerle aşırı cömert olmak - 19%
  3. Kötü bir çevrimiçi inceleme bırakmak Tehdit - 13%
  4. Fatura ödemeyi reddetme -% 10
  5. Özel bir fırsat hakkında yalan (doğum günü / balayı / yıldönümü) - 8%
Kimin yalanlarının sonunda olduğu, tatilde ödeme yapmayı tehdit ettiği veya reddettiği sorulduğunda, en çok cevaplanan restoran personeli (% 65), ardından otel resepsiyonistleri (% 21) ve temizlik personeli (% 18).
Kötü bir deneyim hakkında yalan söyleyen veya abartmış olan kişiden ne yaptıklarını belirtmeleri istenmiştir. Bu cevaplayıcılar arasında en yaygın cevap, “yemeğimin içindeki bir kıl hakkında yalan söylemek” (% 31), ardından “odamın temizliği hakkında yalan söylemek” (% 22) ve “gürültü rahatsızlıklarından bahsetmek” (% 14) idi. % 9'u ayrıca tatildeyken gıda zehirlenmesi konusunda yalan söyledi.
Yalanları veya tehditleriyle neyi başarmayı umduklarını sorduğunda, ankete katılanların% 47'si “para biriktirmek / indirim almak”,% 38'i “bir çeşit yükseltme almak” olduğunu söyledi. Başarılı olup olmadıklarını sordu% 51 “evet” dedi.
Ankete katılan çevrimiçi seyahat acentesi Sunshine'ın Genel Müdürü Chris Clarkson şunları söyledi:
“Bu anket bulguları, yurtdışındaki tatil beldelerinde çalışan otel ve restoran çalışanları için inanılmaz derecede üzülmemi sağladı. Açıkçası, tatilimizden istediklerimizi elde etmek için elimizden geleni yapacak olan talepkar ziyaretçiler grubuyuz..
“Kötü eleştirilerin tehdit edilmesi açıkça Britanyalı pazarlık cephaneliğinin en önemli araçlarından biri. Oteller ve restoranlar yalnızca özel ve rezervasyon yapmak için iyi incelemelere güvenir, bu nedenle kötü bir incelemeyi tehdit etmenin neden müşterinin isteğini yerine getirmek için geriye doğru eğilip büküleceğini görmek kolaydır. ”
Bir indirim ya da freebie almak için ne yaptınız / ne yapardınız? yorum Yap