Havayolunuz büstü olduğunda ne yapmalı

(c) flickr / Erin Nekervis
Ne zaman bir tur operatörü ya da havayolu uçursa, uzun zamandır beklenen tatil planları mahvolmuş yolcular için kaos ve sefalet anlamına geliyor.
Peki bir havayolu bozulduğunda haklarınız nelerdir??

Uçuşlarımı ayırttım…

… Bir Seyahat Acentası / Tur Operatörü aracılığıyla

Birleşik Krallık'ta hava tatil paketlerini satan tüm tur operatörleri ve seyahat firmaları, Hava Seyahat Örgütü Lisansı anlamına gelen bir ATOL'e sahip olmak için yasal olarak bağlanır. Sivil Havacılık Otoritesi (CAA) tarafından yönetilir ve tatilde rezervasyon yaptıkları her kişi için programa bir ücret ödemesi gereken seyahat şirketlerinin katkılarıyla finanse edilir..
Bu, bir seyahat şirketi, havayolu şirketi veya otel bozulursa sizi eve götürmek için yardımın elinizde olduğu veya seyahat edemezseniz geri ödeme alacağınız anlamına gelir.
Bu nedenle, uçuşlarını ve konaklamalarını bir ATOL / ABTA veya AITO gümrüklü acentesi veya operatörü aracılığıyla paket olarak rezervasyonu yapan gezginler, en kötü durumda olduklarını ve CAA'nın (Sivil Havacılık Otoritesi) sizi eve götürmekten sorumlu olacağını göreceklerdir..
Yolcular ya tam bir geri ödeme alacaklar ya da zaten yurtdışındalarsa, ATOL'un evine bağlı seyahat planlarını belirleyeceği gönül rahatlığıyla tatillerinin tadını çıkarmaya devam edebilirler.
Ancak tüketiciler, ATOL korumalı olsalar bile, bir seyahat acentesinden sadece uçuşlar için rezervasyon yaptığını bilmelidirler. Tarifeli bir uçuş satın alırsanız ve derhal veya havayolunun yayınlanmasından sonraki 24 saat içinde bir e-bilet veya kağıt bilet verilirse, kapsama alınmaz ve seyahat şirketi yasal olarak geri ödeme veya iade etme zorunluluğu yoktur.

… Bir seyahat acentesi veya üçüncü taraf web sitesi aracılığıyla

Koruma, ajanın ATOL bağına sahip olup olmamasına bağlıdır. Onlar yaparlarsa, tam bir geri ödeme almaya hak kazanırsınız ancak net değildir. Bazı acenteler sadece bir otelle birlikte rezervasyonu yapıldığı takdirde uçuş ücretini geri ödeyecektir (aslında bir paket haline gelmiştir). Sadece uçuş rezervasyonlarında geri ödeme talebi sağır kulaklara düşebilir.

… Havayolunun kendi web sitesi üzerinden kredi kartıyla çevrimiçi

Bir kredi kartı kullanarak ödeme yaptıysanız, işlemlerin 100 sterlinin üzerinde ve 30.000 sterlinin altında olduğu sürece, 1974 Tüketici Kredisi Yasası kapsamında korunuyorsunuz, ancak kartın vericisine bağlı. Kart sağlayıcınıza veya bankanıza başvurun, onlar size bir başvuru formu gönderecektir. Uçuşunuzun iptal edildiğine dair kanıt sağlamanız gerekecek.
Henüz uçmamanız gerekiyorsa, beklemelisiniz ve yöneticilerin uçakları bir kez daha uçurabileceklerini görmelisiniz..
Ancak, eve gitmenin maliyetlerini karşılayacak bir hüküm yoktur..

… Havayolunun banka kartıyla kendi web sitesi üzerinden çevrimiçi

Bir Visa veya Maestro Debit kartı kullanarak ödeme yaptıysanız, 100 £ üzerindeki işlemlerde korunabilirsiniz. Bireysel bankanızın “ters ibraz” prosedürüne kaydolduğunu kontrol etmeniz gerekecektir. Ancak vize dışı banka kartı ödemelerinde böyle bir korumaya sahip olmayacak.

Seyahat sigortası

Para iadesi almanıza yardımcı olur mu?

Olası olmayan. Bunu sigortanızın bir şartı olarak şart koşmuşsanız, iyi olacaksınız. Standart seyahat sigortası poliçeleri, genellikle, bu hükme sahip değildir.

Seyahat Sigortası paket tatilini kapsıyor mu??

Seyahat Sigortası poliçeleri, firma bozulduğunda tek başına uçuş rezervasyonlarında paket tatilleri destekleme eğilimindedir. Ama kontrol etmeye değer. Seyahat sigortanız önce ATOL'e gitmenizi söyleyecektir..

Seyahat Sigortası tarifeli uçuşu sadece seyahatleri kapsar mı??

Seyahat sigortanızın havayolu iflasını kapsayacağını varsaymak güvenli değildir. Poliçe SAFI (Tarifeli Havayolu Arıza Sigortası) içeriyorsa, o zaman teminat alırsınız, ancak bu pek de geçerli değildir..

Devam edip başka bir uçuş rezervasyonu yaptırmalı mıyım, otelimde kalmalı ve sonra orijinal uçuşun maliyetini düşürmeli miyim? Yoksa geri ödememin önce gelmesini beklemeli miyim?

Çok yakında seyahat ediyorsanız, o zaman gidin. Tüketici Kredisi Yasası geri ödemeleri birkaç hafta sürebilir ve aynısı seyahat sigortası talepleri için de geçerlidir. Şimdi satın alın ve talepleri daha sonra takip edin.